Politique de confidentialité
État : septembre 2026
Responsable
Le responsable du traitement des données personnelles sur ce site web est :
STICK77 S.à r.l.
9, Op der Faer
L-6690 Moersdorf
Luxembourg
Gérant : Sebastian Steffes
Téléphone : +352 2060216
E-mail : info@stick77.lu
Informations générales sur le traitement des données
Nous traitons les données personnelles uniquement dans la mesure où cela est nécessaire pour la mise à disposition de notre site web, le traitement des demandes, l'exécution de mesures précontractuelles, l'exécution de contrats ou sur la base d'un consentement.
Selon le traitement, nous nous appuyons notamment sur les bases juridiques suivantes :
Art. 6 par. 1 point a du RGPD – Consentement
Art. 6 par. 1 point b du RGPD – Mesures précontractuelles et exécution du contrat
Art. 6 par. 1 point c du RGPD – Respect d'obligations légales
Art. 6 par. 1 point f du RGPD – Intérêts légitimes, notamment la mise à disposition sécurisée et économique de notre site web ainsi qu'une communication client efficace
Hébergement et mise à disposition technique par Wix
Ce site web est fourni via les services de Wix. Le fournisseur au sein de l'Europe est notamment Wix Online Platforms Limited, Dublin, Irlande. Wix traite pour notre compte des données techniques pouvant être générées lors de la visite du site web.
Celles-ci peuvent notamment inclure :
Adresse IP
Date et heure de l'accès
Pages et fichiers consultés
Type de navigateur et système d'exploitation
URL de référence
Informations sur l'appareil et la connexion
Données techniques sur les erreurs et la sécurité
Le traitement est effectué pour assurer la mise à disposition sécurisée, stable et techniquement sans erreur du site web sur la base de l'art. 6 al. 1 lit. f du RGPD.
Dans la mesure où Wix ou ses sous-traitants traitent des données en dehors de l'Espace économique européen, cela se fait sur la base de garanties appropriées, notamment des décisions d'adéquation de la Commission européenne ou des clauses contractuelles types.
Plus d'informations :
https://www.wix.com/about/privacy
Gestion des cookies et des consentements
Communication, demandes et gestion de la clientèle
Formulaire de contact et demandes
E-mail, Microsoft 365 et OneDrive
Lorsque vous utilisez notre formulaire de demande, nous traitons les données que vous saisissez. Celles-ci peuvent notamment inclure :
Nom et prénom
Adresse e-mail et numéro de téléphone
Entreprise
Services sélectionnés
Nombre approximatif de personnes ou d'articles
Contenu du message
Logos, motifs et documents de demande téléchargés
Le traitement est effectué pour traiter votre demande, établir des devis et mettre en œuvre des mesures précontractuelles conformément à l'art. 6 al. 1 let. b du RGPD. En l'absence de négociation contractuelle concrète, le traitement est effectué sur la base de notre intérêt légitime à traiter efficacement les demandes commerciales conformément à l'art. 6 al. 1 let. f du RGPD.
Les données transmises sont traitées via Wix, nous sont envoyées par e-mail et enregistrées dans notre gestion de la clientèle. Les champs obligatoires sont nécessaires pour que nous puissions traiter la demande de manière pertinente.
Utilisation interne de ChatGPT
Nous utilisons ChatGPT pour nous aider dans la rédaction de textes généraux, la structuration et les outils de travail internes.
Avant toute utilisation, les contenus sont anonymisés. Les noms, coordonnées, documents clients personnels et autres informations permettant d'identifier une personne ne sont pas transmis à ChatGPT.
ChatGPT ne prend aucune décision concernant les clients, les prospects, les employés ou les partenaires contractuels. Les résultats assistés par l'IA sont vérifiés par les employés avant leur utilisation.
Si une anonymisation suffisante n'est pas possible, les contenus concernés ne sont pas traités avec ChatGPT.
Nous utilisons Pipedrive pour le traitement structuré des prospects, demandes, offres, contacts clients et commandes. Le fournisseur est Pipedrive OÜ, Tallinn, Estonie.
Dans Pipedrive, les données suivantes peuvent notamment être enregistrées :
Noms et coordonnées professionnelles
Entreprises et personnes de contact
Historiques de communication et notes d'entretien
Demandes, offres et informations de commande
Rappels et statut de traitement
Prestations convenues et dates de livraison
Le traitement est effectué pour l'exécution de mesures précontractuelles et pour l'exécution du contrat conformément à l'art. 6 al. 1 let. b du RGPD, ainsi que sur la base de notre intérêt légitime à un suivi client compréhensible et efficace conformément à l'art. 6 al. 1 let. f du RGPD.
Plus d'informations :
https://www.pipedrive.com/en/privacy
WhatsApp et Superchat
Lorsque vous nous contactez via WhatsApp, nous traitons notamment votre numéro de téléphone, votre nom de profil, le contenu des messages ainsi que les fichiers transmis volontairement.
Pour le traitement centralisé de la communication, nous utilisons Superchat. Dans ce cadre, les messages et les coordonnées peuvent être traités pour le compte de Stick77 et mis à la disposition de notre équipe pour traitement.
Le fournisseur de WhatsApp dans l'Espace économique européen est WhatsApp Ireland Limited, en Irlande. Lors de l'utilisation de WhatsApp, un traitement par des sociétés affiliées en dehors de l'Espace économique européen ne peut être exclu.
Le traitement est effectué pour les demandes initiées par vous sur la base de l'art. 6 al. 1 let. b du RGPD. Pour le reste, il repose sur l'art. 6 al. 1 let. f du RGPD. Notre intérêt légitime réside dans une communication rapide et conviviale avec le client.
Alternativement, vous pouvez nous contacter à tout moment par e-mail ou par téléphone.
Plus d'informations :
https://www.whatsapp.com/legal/privacy-policy-eea
https://www.superchat.com/de/datenschutz
Analyse, marketing et vos droits
Leadinfo
Nous utilisons le service Leadinfo pour identifier les entreprises qui visitent notre site web et déterminer quels contenus intéressent nos clients professionnels. À cette fin, des données telles que l'adresse IP, les pages visitées, l'heure de la visite, la page d'origine ainsi que des informations techniques sur le navigateur et l'appareil peuvent être traitées et comparées avec des informations d'entreprise accessibles au public.
Le fournisseur est Leadinfo B.V., Rivium Quadrant 141, 2909 LC Capelle aan den IJssel, Pays-Bas.
Leadinfo n'est activé sur notre site web qu'après votre consentement explicite. La base juridique est l'art. 6, par. 1, point a du RGPD. Vous pouvez révoquer votre consentement à tout moment via les paramètres des cookies.
Plus d'informations :
https://www.leadinfo.com/fr/politique-de-confidentialite/
Opt-out :
https://www.leadinfo.com/fr/opt-out/
Google Analytics
Nous utilisons Google Analytics pour l'analyse statistique et l'amélioration de notre site web. Des informations sur les pages consultées, la durée de la visite, la page d'origine, la localisation approximative ainsi que des informations sur le navigateur et l'appareil peuvent être traitées.
Le fournisseur est Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande.
Google Analytics n'est activé qu'après votre consentement explicite. La base juridique est l'art. 6 al. 1 let. a du RGPD. Le consentement peut être révoqué à tout moment via les paramètres des cookies.
Plus d'informations :
https://policies.google.com/privacy
Suivi des conversions Google Ads
Nous utilisons le suivi des conversions Google Ads pour déterminer si les visiteurs effectuent une action souhaitée après avoir cliqué sur une annonce Google, comme envoyer une demande ou prendre contact. Des cookies, des identifiants en ligne ainsi que des informations sur le clic publicitaire et l'action effectuée peuvent être traités.
Le fournisseur est Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande.
Le suivi des conversions n'est activé qu'après votre consentement explicite. La base juridique est l'art. 6 al. 1 let. a du RGPD. Le consentement peut être révoqué à tout moment via les paramètres des cookies.
Plus d'informations :
https://policies.google.com/privacy
Destinataires, transferts internationaux et durée de conservation
Nous ne transmettons vos données personnelles que si cela est nécessaire pour le traitement de votre demande, l'exécution du contrat, en raison d'une obligation légale ou sur la base de votre consentement. Les destinataires peuvent notamment être des prestataires de services informatiques, d'hébergement, de communication, de CRM, d'analyse et autres prestataires que nous utilisons.
Dans la mesure où des données sont traitées en dehors de l'Union européenne ou de l'Espace économique européen, cela ne se fait que dans le respect des conditions légales et de garanties appropriées, par exemple une décision d'adéquation ou les clauses contractuelles types de l'UE.
Nous ne conservons les données personnelles que le temps nécessaire à la réalisation de la finalité concernée. Elles sont ensuite supprimées, sauf si des obligations légales de conservation ou des raisons légitimes justifient une conservation ultérieure. Les preuves de consentement sont conservées aussi longtemps que nécessaire pour prouver le consentement.
Vos droits en matière de protection des données
Dans le cadre des dispositions légales, vous avez le droit de :
Demander des informations sur vos données personnelles enregistrées
Rectifier des données inexactes ou incomplètes
Demander la suppression de vos données
Limiter le traitement
Demander la portabilité des données
Vous opposer à certains traitements
Révoquer un consentement donné avec effet pour l'avenir
Pour exercer vos droits, il suffit d'envoyer un message à :
info@stick77.lu
La révocation d'un consentement n'affecte pas la licéité du traitement effectué jusqu'à la révocation.
Beschwerderecht und Aktualisierung
Vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès d'une autorité de contrôle de la protection des données. L'autorité de contrôle compétente pour le Luxembourg est :
Commission nationale pour la protection des données – CNPD
15, Boulevard du Jazz
L-4370 Belvaux
Luxembourg
Téléphone : +352 26 10 60-1
https://cnpd.public.lu
Nous pouvons adapter cette déclaration de protection des données si notre site web, les services utilisés ou les exigences légales changent. La version publiée sur cette page fait foi.